Questions fréquemment posées Questions

Les citoyens des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'UE, de l'Australie et de nombreux autres pays n'ont pas besoin de visa pour les séjours de moins de 90 jours. Votre passeport doit être valide pendant au moins 6 mois après votre date d'entrée. Renseignez-vous toujours auprès de l'ambassade du Maroc la plus proche pour connaître les dernières exigences.

La monnaie officielle est le dirham marocain (MAD). Les euros et les dollars américains sont parfois acceptés dans les zones touristiques, mais à des taux médiocres. Les distributeurs automatiques de billets sont largement répandus dans les villes. Il est recommandé d'avoir sur soi un peu d'argent local pour les petits achats et les pourboires.

L'arabe et le berbère sont les langues officielles. Le français est largement répandu. Dans les zones touristiques et les hôtels, l'anglais est couramment compris. Nos guides parlent couramment l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe.

Le Maroc étant un pays musulman, il est recommandé de s'habiller modestement. Il est préférable de porter des vêtements légers et amples. Pour les femmes, il est respectueux de couvrir les épaules et les genoux. Dans le désert, prévoyez des couches chaudes pour les nuits fraîches. Des chaussures de marche confortables sont indispensables.

Oui, la plupart des hôtels, riads et cafés proposent une connexion Wi-Fi gratuite. Les débits varient ; dans les camps isolés du désert, la connectivité peut être limitée, voire inexistante. Nous vous recommandons de vous procurer une carte SIM locale pour obtenir des données fiables.

Pour les excursions, nous fournissons des véhicules privés et climatisés avec des chauffeurs professionnels. Les trains relient les principales villes (Casablanca, Marrakech, Fès). Les grands taxis sont parfaits pour les trajets courts. Notre équipe s'occupe de toute la logistique pour une expérience sans souci.

La cuisine marocaine est riche et savoureuse. Les plats de base sont le tajine, le couscous, la pastilla et la soupe harira. Le thé à la menthe est un incontournable. Les options végétariennes sont largement disponibles. Nous pouvons nous adapter à des restrictions alimentaires en vous prévenant à l'avance.

Demandez toujours la permission avant de photographier les habitants, en particulier dans les zones rurales. Certains peuvent s'attendre à un petit pourboire. Dans les marchés et les médinas, il est poli de demander d'abord. Nos guides peuvent vous aider à prendre des photos respectueuses.

L'eau du robinet n'est généralement pas recommandée pour la consommation. L'eau en bouteille est bon marché et largement disponible. Nous vous conseillons de vous hydrater, surtout dans le désert. Votre véhicule d'excursion aura toujours de l'eau à disposition.

Le hammam (bain marocain) est une expérience culturelle à ne pas manquer. Les hammams publics sont réservés aux hommes et aux femmes. Pour les novices, un hammam de luxe dans un spa est plus confortable. Il comprend de la vapeur, une exfoliation et un nettoyage.

Aucun vaccin n'est obligatoire, mais l'hépatite A, la typhoïde et le tétanos sont recommandés. Consultez votre médecin 4 à 6 semaines avant le voyage. Les pharmacies sont bien approvisionnées dans les villes. Apportez vos médicaments personnels et une copie de votre ordonnance.

Le printemps (mars-mai) et l'automne (septembre-novembre) offrent des températures agréables. L'été est chaud, surtout à Marrakech et dans le désert. L'hiver est idéal pour les villes côtières et les montagnes de l'Atlas. Nous fonctionnons toute l'année.

Absolument ! Les Marocains adorent les enfants. Les familles sont chaleureusement accueillies partout. Nous proposons des circuits pour les familles avec un rythme flexible. De nombreux riads disposent de suites familiales. Les enfants adoreront les promenades à dos de chameau et l'animation des souks.

Oui, avec des précautions de bon sens. Habillez-vous modestement, évitez les endroits isolés la nuit et soyez consciente de votre environnement. De nombreuses femmes voyageant seules sont heureuses. Le fait de participer à un voyage en groupe ou d'engager un guide privé est un gage de confort et de sécurité.

Les grands hôtels, les restaurants et les magasins des villes acceptent les cartes de crédit (Visa/Mastercard). Les petits magasins, les marchés et les taxis préfèrent l'argent liquide. Informez votre banque de vos projets de voyage afin d'éviter que votre carte ne soit bloquée.

Le Maroc utilise l'heure GMT (la même que celle de Londres) toute l'année. Pendant le Ramadan, les horaires peuvent être décalés. Nous confirmons toujours les heures de prise en charge sur place.

Le Ramadan est le mois sacré du jeûne. De nombreux restaurants ferment pendant la journée. Les heures d'ouverture des attractions peuvent être réduites. Les soirées sont animées. Les voyages restent possibles ; nous adaptons les horaires pour que vous puissiez vous restaurer.

Nous proposons des treks pour tous les niveaux. Nos treks dans les montagnes de l'Atlas vont des marches faciles entre les villages aux tentatives de sommets difficiles. Indiquez-nous votre niveau de forme physique et nous vous recommanderons le trek idéal.

Nous recommandons de réserver 2 à 3 mois à l'avance pour obtenir les meilleures disponibilités, en particulier pour les camps dans le désert et pendant les saisons de pointe (printemps/automne). Les réservations de dernière minute sont possibles ; contactez-nous pour vérifier.

Paiement : Nous demandons un acompte de 50% pour confirmer votre réservation. Le solde de 50% est payé à l'arrivée au Maroc. Nous acceptons les virements bancaires ou PayPal pour le dépôt. Aucun paiement en ligne sur le site n'est nécessaire.

Annulation : Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ. Entre 15 et 29 jours, remboursement de l'acompte de 50%. Moins de 15 jours, pas de remboursement de l'acompte. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage. Les annulations liées à Covid-19 sont traitées avec souplesse.